全球最大的电信公司协同NewVoiceMedia提供云计算
2009年10月28日于贝辛斯托克。 NewVoiceMedia今天宣布与中国电信（欧洲）有限公司（CTE）签订了合作协定，CTE将帮助NewVoiceMedia在欧洲范围内推广其主机式呼叫中心解决方案和ContactWorld的服务。中国电信是全球最大的固定电话运营商，而CTE则是中国电信在欧洲，中东和非洲地区的运营代表。
NewVoiceMedia的ContactWorld使用日益流行的软件即服务(SaaS)的商业模式，授权CTE帮助企业建立或扩大他们的欧洲呼叫中心，同比传统的以硬件相联的方式，这样的模式更经济，更快速。
传统呼叫中心的安装和配置通常需要数月的时间，并且需要投入硬件成本，已无法满足新的运营模式。
NewVoiceMedia的主机式呼叫中心解决方案使用虚拟电话系统，为呼叫者与座席之间提供呼叫连接和智能电话方案。呼叫中心业主仅仅“按需”支付所产生的费用，大大减少所需的资本投入，并可随时扩大企业其呼叫中心业务，因此它可带来更大的收益。
中国电信（欧洲）有限公司总经理欧岩先生说：“我们面向客户的服务理念‘客户第一，服务至上’，我们不断地努力探索下一代通信技术，可以增值客户的业务运营。我相信与NewVoiceMedia的通力合作，主机式ContactWorld平台加上我们全面的行业解决方案，将为我们的客户在其业务运营中提供更多的灵活性，并帮助他们取得更好的效果。“
Gartner公司研究部副总裁Drew Kraus先生表示：“考虑成本和功能，许多公司发现基于SaaS的呼叫中心解决方案更能满足他们的需求。
NewVoiceMedia宣布，总裁Jonathan Grant先生感到十分高兴，全球最大的固定电话运营商看到了ContactWorld平台能为其快速增长的欧洲客户群受益。
Grant先生补充说：“随着全球经济的快速变化，CTE的加入在全球范围内越来越重要。其国内的许多客户正向海外拓展，我们整套的主机式语音通信解决方案是他们的理想选择，该方案为呼叫中心的建立和运营提供了快速经济的方式。
关于中国电信（欧洲）有限公司
中国电信欧洲有限公司（CTE），是中国电信全资拥有的欧洲、中东和非洲地区的海外子公司。于2006年在伦敦成立，CTE致力在欧洲、中东和非洲地区为客户提供中国电信认证的全球通信解决方案和最先进的欧洲市场服务理念。中国电信是中国最重要的电信运营商，全面服务于电信和信息领域，同时拥有世界最大的固定电话通信网络。中国电信数十年来已服务于全球，客户包括许多财富500强的企业。
NewVoiceMedia提供主机式呼叫中心技术，使呼叫中心大幅削减成本，转换经营效率，通过个人来电处理增强整体呼叫进程。 NewVoiceMedia的客户范围有小型企业不超过5人的座席，他们甚至并不认为自己是传统的呼叫中心。同时也有大型公司，如怡和保险顾问，均富，艾凯艾，以及英国皇家邮政，他们均是多点分布式呼叫中心，并有数百个座席。
1) 语音软件高级功能的开发与服务
2) 利用电信网络专业软件把语音服务提供最终用户
3) 把技术或白标签服务提供给集成商或运营商
合作伙伴
语音集成商
CTI集成公司
专业软件开发商
语音识别系统开发商
NVM产品通过电信运营商来提供
高级服务机上运行
使用已有的网络、线路资源
使用已有的机房
原有设备管理人员对其进行管理
原有网络管理中心对其进行24小时管理
多系统备份连接
人工与电子安全保护
所有服务特色功能…
可以使用任何类型电话机与浏览器
无限连接方式使用SIP,电话公网或移动网
电脑电话软件基本功能已经开发完成
与外部数据网络资源达到同步
支持多用户共享功能
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