Voller Erfolg bei: Homebell

Homebell wollte seinen problembehafteten Telefonieanbieter wechseln. Der Kundenservice war beispielsweise nach 18 Uhr nicht mehr erreichbar – das ist genau die Zeit, zu der Homebell Spitzenzeiten verbucht und Handwerker wie auch Haus- und Wohnungseigentümer anruft. Angesichts des schnellen Unternehmenswachstums erkannte Maximilian Deuber, Leiter Produktmanagement bei Homebell, dass ein neues Telefoniesystem hermusste – und das schnell. Er erklärt, was Homebell vom neuen Telefonieanbieter erwartete: „Wir legen viel Wert auf die gute Kommunikation mit unseren Kunden und Handwerkern.“

Es gibt so viele Kennzahlen und Daten, die wir unseren Sachbearbeitern und deren Vorgesetzten an die Hand geben können. Das sorgt für eine bessere Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen

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