Einführung

Sie sind noch nicht lange als Vertriebsleiter im Inside Sales tätig? Oder leiten Sie bereits ein Inside-Sales-Team und möchten lediglich Ihr Wissen auffrischen? Dann sind Sie bei unserem ultimativen Leitfaden für den Inside Sales genau richtig. Hier erfahren Sie alles über die Personalbesetzung, Schulung, Organisation, Motivation und Optimierung Ihres Inside Sales, damit Sie bestmögliche Leistungen erzielen können.

Jetzt anfangen – Kapitel 1

Was ist Inside Sales?

Im Inside Sales geht es um den Verkauf von Produkten und Services durch Vertriebsmitarbeiter am Telefon, per E-Mail und über andere Online- Kanäle. Der Inside Sales ist meist der erste Ansprechpartner für potenzielle Neukunden und vertritt Ihr Unternehmen nach außen. Die Mitarbeiter liefern wichtige Produktinformationen, beantworten Fragen und qualifizieren neue Leads, um zu gewährleisten, dass sie zu Ihrem Angebot passen. Erst dann werden die Kontakte an erfahrene Kundenbetreuer abgegeben.

Manager im Inside Sales besetzen, schulen und coachen Inside-Sales- Mitarbeiter, deren Leistung anhand der Anzahl der getätigten Anrufe, vereinbarten Termine und geschaffenen Geschäftschancen gemessen wird.

Expandierende Unternehmen drängen sich auf dem Markt und buhlen um die sinkende Aufmerksamkeit von Käufern. Daher nimmt der Inside Sales eine zunehmend wichtige Rolle ein. Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, ihre Konvertierungsraten in allen Phasen des Vertriebstrichters zu verbessern. Oft ist dies am effizientesten durch den Aufbau und die Optimierung eines Inside-Sales-Teams möglich.

Jetzt anfangen – Kapitel 1

Warum gibt es den ultimativen Leitfaden für den Inside Sales?

NewVoiceMedia wird von Salesforce Ventures unterstützt und zählt zu den führenden Anbietern von Softwarelösungen für den Inside Sales. Wir haben mehrere Hundert Vertriebsorganisationen dabei unterstützt, Lösungen bereitzustellen, die für ein besseres Engagement und eine bessere Lead-Konvertierung sorgen. Die Ergebnisse in diesen Unternehmen waren beeindruckend. Der Online-Händler Six Pack Shortcuts beispielsweise konnte seine Schulungsdauer von drei bis vier Monaten auf drei bis vier Wochen reduzieren. Die Anzahl der im Schnitt pro Monat getätigten Anrufe stieg von etwas mehr als 10.000 auf 62.000 an, und pro Tag konnten 127 % mehr Geschäfte abgeschlossen werden. Luxus-Einzelhändler Ritani konnte seine Vertriebsleistung in den ersten drei Monaten um 30 % steigern.

Wir lizenzieren und vertreiben nicht nur Software für den Inside Sales, sondern nutzen Sie auch für unseren eigenen Vertriebsinnendienst, um unser Unternehmenswachstum anzukurbeln.

In diesem Leitfaden haben wir die Erfahrungen zusammengestellt, die wir in den vergangenen Jahren bei der Entwicklung unseres eigenen Vertriebs und bei der Arbeit mit Inside-Sales-Organisationen von international tätigen Unternehmen gesammelt haben.

An wen richtet sich der Leitfaden?

Zielgruppe sind Mitarbeiter im Inside Sales sowie Vertriebsleiter und Mitarbeiter, die ein Inside-Sales-Team erstellen und optimieren möchten. Die Inhalte sind darüber hinaus für Manager von Vertriebsaktivitäten von Interesse, die Software für den Inside Sales bereitstellen und lizenzieren.

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