Sie haben ein erstklassiges Team zusammengestellt und organisiert. Jetzt benötigen Sie eine leistungsfähige Vertriebssoftware, um Ihren Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen. Die Software für den Inside Sales sollte Ihr Team unterstützen und es keinesfalls behindern.

Unser Unternehmen (und auch die meisten Unternehmen unserer Kunden) sind rund um Salesforce® aufgebaut, das als zentrale und zuverlässige Informationsquelle dient. Des Weiteren nutzen wir ein umfassendes Portfolio an Software für den Inside Sales, um die Kernfunktionen des Unternehmens zu ergänzen.

Die Marketingabteilung hat ein ausgereiftes System entwickelt, das uns dabei unterstützt, Leads zu identifizieren, mit ihnen zu kommunizieren, Datensätze zu bereinigen, Duplikate zu entfernen, zu priorisieren und prädiktiv zu bewerten. Das führt dazu, dass Ihr Vertrieb:

  • Keine Zeit mit ungeeigneten Anrufen verschwendet.
  • Keine Zeit darauf verschwendet, mit Kunden zu sprechen, die sich niemals zum Kauf unserer Lösungen entscheiden werden.
  • Keine Zeit damit verschwendet, nicht zielführende Leads („Karteileichen“) zu verfolgen (was selten vorkommt).
  • Leads nicht doppelt kontaktiert.

Unsere Vertriebsabteilung nutzt die NewVoiceMedia-Lösung ContactWorld für den Inside Sales, um die Vertriebsaktivitäten weiterzuentwickeln:

  • „Automatische Protokollierung der Aktivitäten für vollständige Transparenz aller Vertriebstätigkeiten
  • Anrufe per Mausklick für Vertriebsmitarbeiter, damit mehr Anrufe getätigt werden können und das Verwählen vermieden werden kann
  • Nutzung eines hochentwickelten Dialers und intelligenter Listen, um mehr potenzielle Neukunden zu erreichen
  • Automatische Aufzeichnung von Anrufen zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken

Software für den Inside Sales – Verwaltung des weltweiten Inside Sales

Unser Team rund um den Globus wächst stetig an. Daher ist die konsistente Verwaltung der Teams an verschiedenen Standorten besonders wichtig. Für uns ist es wichtig zu wissen, dass in allen Regionen die gleiche gute Arbeit geleistet wird. Bei uns sind die Vertriebsleiter an den verschiedenen Standorten für den Vertrieb zuständig. Die Aktivitäten unserer Vertriebsmitarbeiter und Unternehmensvertreter erfolgen weltweit konsistent nach den Vorgaben des Vertriebsentwicklungsleiters. Ein Beispiel: Alle Unternehmensvertreter erstellen innerhalb eines Monats eine empfohlene Anzahl an Basho-E-Mails. Timing und Inhalt werden dabei stets regional angepasst.

Mithilfe unserer Software für den Inside Sales überprüfen wir die Leistung unseres globalen Teams mit Salesforce. Dies erfolgt unabhängig vom Standort des Teams. Da alle Teams die gleiche Lösung nutzen, spielt der Standort keine Rolle, da er virtuell identisch ist. Das heißt, dass die Berichte zu Aktivitäten und auch Schulungen und Anruf-Coaching an jedem beliebigen Standort erstellt werden bzw. stattfinden können. Anrufe unserer Unternehmensvertreter in San Francisco können von unserem Team in Sydney, New York oder London überprüft und kommentiert werden.

So lassen sich Standards standortunabhängig einhalten, und die Verwaltung und Führung unseres Inside Sales werden deutlich einfacher. Als Unternehmen verzeichnen wir ein stabiles und nachhaltiges Wachstum in allen Regionen. Wir führen diesen Erfolg auf die Veränderungen im Inside Sales und in der Vertriebsentwicklung sowie auf die Software für den Inside Sales zurück, die wir implementiert haben, um unsere Ziele erreichen zu können.

Schauen Sie sich unser kurzes Demo-Video an, das erklärt, wie Outbound-Anrufe mit unserer Lösung für den Inside Sales aus Salesforce funktionieren. Jetzt ansehen

Das Angebot an Softwarelösungen für den Inside Sales ist groß. Sie alle sollen die Effizienz und Produktivität im Vertrieb steigern. Daher ist es nicht einfach, die richtigen Entscheidungen für Sie und Ihr Unternehmen zu treffen. Nachfolgend sind einige Softwarelösungen für den Inside Sales aufgeführt, die Sie dabei unterstützen, Ihrem Inside Sales zu Höchstleistungen zu verhelfen.

Software für den Inside Sales - CRM

CRM-Software bildet die Basis für jedes erfolgreiche Inside-Sales-Team. Dazu zählt eine umfassende Software für den Inside Sales, um Kontakte, Leads, Opportunities und Kunden zu verwalten und nachzuverfolgen. Arbeiten Sie unbedingt mit einer zentralen und zuverlässigen Informationsquelle, um aussagekräftige Gespräche mit Bestandskunden und potenziellen Neukunden zu führen Salesforce ist die gängigste CRM-Lösung am Markt und zählt zu den besten Plattformen für Ihre Vertriebsorganisation. Sie verfügt über ein ausgezeichnetes Netzwerk an Partnern und Anwendungen, die über die AppExchange®.

Software für den Inside Sales - CTI

Mithilfe von Computer Telephony Integration (CTI) können Sie Ihr Telefoniesystem in Ihr CRM integrieren. So können Ihre Inside-Sales-Mitarbeiter Anrufe per Mausklick tätigen, automatische Dialer nutzen, Anrufe aufzeichnen und eingehende Anrufe an sie weiterleiten lassen. Weitere Informationen zu CTI finden Sie in unserem ultimativen Leitfaden zur Integration der Salesforce-Telefonie.

Software für den Inside Sales – automatische Dialer

Mithilfe von Dialern können Vertriebsleiter die Produktivität in Bezug auf ausgehende Anrufe drastisch steigern. So lässt sich die Anzahl der getätigten Kontakte und erfolgreichen Gespräche deutlich erhöhen, was wiederum die Konvertierungsraten im Inside Sales steigert.

Schauen Sie sich unser kurzes Demo-Video über unseren nativen Salesforce-Dialer an. Jetzt ansehen

Software für den Inside Sales – Automatisierung im Marketing

Software für die Automatisierung im Marketing ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Marketingkampagnen per Internet, E-Mail, über soziale Medien sowie mobile Marketingaktivitäten zu verwalten. So lassen sich neue Leads nachverfolgen und pflegen und neue Leads identifizieren. Wenn Leads einen zuvor festgelegten Schwellenwert (bzw. Punktzahl) auf der Basis von durch Sie definierten Kriterien erreichen und zu MQLs werden, können sie zur Bearbeitung an Ihren Inside Sales weitergeleitet werden. Führende Lösungen für die Automatisierung im Marketing sind z. B. Pardot, Marketo, Hubspot und Eloqua

Software für den Inside Sales – Online-Meetings

Eines der wichtigsten Ziele im Inside Sales ist das Vereinbaren und Wahrnehmen von Terminen mit potenziellen Neukunden. Angesichts der Anzahl und Häufigkeit dieser Meetings benötigen Sie eine robuste Lösung, um diese Online-Meetings und Konferenzschaltungen zu realisieren. GoToMeeting, WebEx und JoinMe bieten Lösungen für Online-Meetings und -Vorträge an.

Software für den Inside Sales – soziale Medien

Wie bereits in Kapitel 6 beschrieben, sollten Inside-Sales-Mitarbeiter Informationen einholen und die Organisationsstruktur und den Hintergrund von potenziellen Neukunden kennen, mit denen sie Gespräche führen. In der Regel wird dafür LinkedIn verwendet. Es gibt zahlreiche nützliche Tools, die eine Integration dieser Plattform in Ihr CRM-System ermöglichen. Einige davon finden Sie in der Salesforce AppExchange.


ENDE

Gratulation! Sie sind am Ende unseres Leitfadens für den Inside Sales angekommen. Jetzt können Sie Ihr Inside-Sales-Team aufbauen und optimieren. Beachten Sie die Empfehlungen dieses Leitfadens, wenn Sie Ihr Team ausbauen und verbessern und Ihr Unternehmen erweitern. 

NewVoiceMedia ist Ihnen gerne behilflich und erteilt auf Anfrage weitere Informationen.

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