Unsere Kunden erwarten ausgezeichneten Service, ganz gleich auf welchem Kanal. Sie sind nicht mehr nur auf das Telefon angewiesen, sondern möchten einen nahtlosen Omnichannel-Service und erwarten viele Wege, mit uns in Kontakt zu treten.
Sehen Sie sich unsere Demo an, wie man mit Interaktionen in einer Omnichannel-Umgebung umgeht, und erfahren Sie:
- Wie jeder Kontakt leicht verwaltet wird, ganz gleich auf welchem Kanal
- Wie ContactWorld und Salesforce zusammenarbeiten, um Anfragen in einer Omnichannel-Umgebung zu bearbeiten
- Wie ContactWorld mit der Präsenz eines Service-Agenten umgeht, um den Service im Live-Chat zu ermöglichen
