Unzureichender Kundenservice im Alltag

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Unzureichender Kundenservice im Alltag

Wir leben in einer schnelllebigen Welt. Der digitale Wandel ist allgegenwärtig. Kunden sind zunehmend digital vernetzt, und Unternehmen müssen alles daran setzen, mit den sich ständig verändernden Verhaltensweisen der Kunden Schritt zu halten und den Service zu erbringen, den die Kunden erwarten.

Die pure Präsenz in der digitalen Welt reicht schon lange nicht mehr aus. Unsere Kunden erwarten ausgereifte digitale Werteversprechen. Der Kundenservice sollte jederzeit an jedem Ort und auf jedem Gerät verfügbar sein.

 

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  • Wie Sie dem digitalen Wandel begegnen und Kundenerwartungen erfüllen können.
  • Warum der Kundenservice einfacher, bequemer und unmittelbar sein sollte.
  • Wie Sie tagtäglich für einen guten Kundenservice sorgen können.

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