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Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Salesforce-CTI-Integration für großartige Gespräche.

Die Salesforce-CTI-Integration ist das Kernstück unserer cloud-basierten Call-Center-Software. Sie sorgt für einen außergewöhnlichen Austausch mit Kunden und kurbelt den Vertrieb an. Unsere Contact-Center-Lösung ist nahtlos integriert und bietet Zugriff auf Ihre umfangreichen Kundendaten, der in der Branche seinesgleichen sucht. Geben Sie Ihren Teams das, was sie brauchen, um mehr personalisierte Gespräche zu führen und auf jedem Kanal effizienter zu agieren.

Für den Vertrieb Für den Service

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Zufriedene
Kunden
auf jedem Kanal

NVM ist mehr als nur eine Cloud-Telefonie-Plattform. NVM bietet volle Omni-Channel-Unterstützung mit Zugriff auf komplette Kundenhistorien von jedem Standort aus. Ihre Mitarbeiter haben wichtige Details sofort im Blick und können Gespräche so personalisieren. Dynamisches Routing leitet jede Anfrage so schnell wie möglich an den richtigen Sachbearbeiter weiter – jeder Kunde ist sofort ein VIP. Priorisierte Anruflisten geben Ihren Vertriebsteams die Möglichkeit, sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können. So lässt sich die Vertriebseffizienz um 200 % steigern.

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Volles Mitarbeiterpotenzial nutzen

Dank der umfassenden Salesforce-CTI-Integration und der intuitiven Benutzeroberfläche müssen sich Ihre Mitarbeiter nicht mehr mit technischen Problemen befassen. Sie haben zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Werkzeuge und die richtigen Daten zur Hand. So können sie sich darauf konzentrieren, jedes Gespräch zu personalisieren. Unsere bahnbrechende, offene CTI sorgt für eine beispiellose Datenanpassung. So sehen Ihre Mitarbeiter sofort alle Daten, die sie benötigen – und keine Informationen, die sie nicht brauchen. Sie können so intuitiv handeln und einen angenehmen Gesprächsfluss herstellen.

Für den Vertrieb Für den Service

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Beste Salesforce-Integration    für mehr Umsatz

Die beste Unterstützung für Ihre Mitarbeiter ist es, ihnen den Weg zu ebnen und sie in die richtige Richtung zu weisen. Die beispiellose Salesforce-Integration zeigt den Mitarbeitern die benötigten Daten direkt an. Die höhere Effizienz geht mit einem besseren ROI für Ihre Salesforce-Investitionen einher. Durch die automatisierte Protokollierung von Aktivitäten können Sie die Leistung und den ROI im laufenden Betrieb verwalten und optimieren. Unsere Contact-Center-Lösungen sind so konzipiert, dass sie problemlos skaliert werden können. Nahtlos vernetzte, cloud-basierte Systeme machen Änderungen an der Infrastruktur überflüssig. Die Lösung ist sofort einsatzbereit.

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