Le choix qui s'impose pour les équipes en charge des ventes et du service qui utilisent Salesforce.
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NewVoiceMedia propose l’intégration la plus performante et la plus complète à Salesforce.
VP of Service Cloud (GB) - Salesforce
Découvrez pourquoi NVM est conçu pour fonctionner avec Sales et Service Cloud.
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Pour les équipes dédiées aux services et à l’assistance
Assurez le bien-être de vos clients. À tout moment.
NVM permet à vos équipes d’offrir à tout moment une expérience personnalisée au cours de laquelle chaque problème est traité en profondeur. Accédez instantanément à toutes vos données Salesforce afin que vos équipes disposent des informations nécessaires pour chacune des conversations qu’ils entretiennent avec des clients.
Pour les équipes de ventes
Bâtissez une armée de vendeurs exceptionnels.
NVM appelle vos leads les plus prometteurs, avec des numéros d’appels locaux afin d’établir un maximum de contacts. Il envoie directement sur leurs écrans l’activité du contact de chaque prospect, avec un rapport détaillé généré directement à partir des données de Salesforce.
Pour les membres de l’équipe informatique
Une plateforme de centre de contact fiable et internationale.
L’une des principales raisons qui incite les entreprises à changer de plateforme de centre de contact est la qualité. Cette dernière est également l’un des arguments prédominants pour les entreprises qui souhaitent passer d’une infrastructure sur site au Cloud. C’est pourquoi nous avons énormément investi dans l’infrastructure vocale afin de garantir la clarté de chaque conversation.
Uniquement des expériences client exceptionnelles
N’adoptez pas d’autres pratiques que les meilleures : Les outils intégrés et l’assistance de NVM vous aident à faire en sorte que les membres de toutes vos équipes offrent une expérience client exceptionnelle à chaque étape. En outre, notre infrastructure téléphonique robuste permet de garantir des conversations parfaitement claires, où que soient basés vos clients ou vos équipes.
Lectures recommandées
Chaque client est unique. Afin d’offrir un service personnalisé, vous devez comprendre ce qu’ils apprécient. Offrez à vos agents la possibilité d’échanger différemment avec chaque client afin de construire une relation sur le long terme.