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En tant que leader mondial dans le secteur en pleine expansion de la gestion mobile de l’entreprise (EMM ou Enterprise Mobile Management), MobileIron suit une stratégie claire pour garder son avance. Mike a rencontré NewVoiceMedia pour la première fois à l’occasion du Dreamforce lorsqu’il évaluait six autres fournisseurs de centres de contacts. Mike a tout de suite été impressionné par NewVoiceMedia qui propose une intégration Salesforce unique et fonctionne dans le monde entier. Il a également été convaincu par l’investissement financier de Salesforce dans l’entreprise.

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« Offrant une intégration parfaite, ContactWorld met à disposition de nos agents des informations utiles sur les activités des clients. La flexibilité du Cloud nous permet d’évoluer rapidement afin de répondre à nos besoins croissants partout dans le monde, sans pour autant sacrifier l’expérience client. »

Vice-président, responsable de la réussite des client
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