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Exploitez la puissance de l’intégration du CTI dans Salesforce pour bénéficier de conversations de grande qualité.

Nous avons placé l’intégration du CTI dans Salesforce au cœur de notre logiciel pour centres d’appel basé sur le Cloud. Vos employés sont ainsi en mesure de créer des expériences client exceptionnelles qui aident à vendre mieux et plus. Notre solution de centre de contact est parfaitement intégrée afin d’offrir un accès sans équivalent à vos nombreuses données client. Fournissez à vos équipes ce dont elles ont besoin pour augmenter le nombre de contacts, les personnaliser et travailler plus efficacement sur chaque canal.

Pour les ventes Pour les services

CONTENTEZ  LES CLIENTS SUR  CHAQUE CANAL

Contentez
les clients sur
chaque canal

Plus qu'une simple plateforme téléphonique sur le Cloud, NVM prend entièrement en charge l’omni-canal et offre un accès à l’intégralité de l’historique d’engagement, où que vous soyez. Vos employés auront en permanence sous les yeux toutes les informations utilisables pour personnaliser une conversation. Le routage de conversation dynamique transmet chaque demande à la personne adéquate dès que possible afin que tout le monde bénéficie d’un accueil privilégié. En outre, grâce aux listes d’appel priorisées, vos équipes peuvent se consacrer entièrement à ce qu’elles font le mieux et ainsi améliorer l’efficacité des ventes jusqu’à 200 %.

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LIBÉREZ TOUT LE POTENTIEL DE VOS ÉQUIPES.

Libérez tout le potentiel de vos équipes.

L’intégration complète du CTI dans Salesforce et une interface simple libère vos équipes de toute considération technique. Elles disposent simplement des outils adéquats et de toutes les données utiles dès qu’elles en ont besoin. Elles peuvent ainsi s’attacher à personnaliser chaque conversation. Notre CTI libre innovant offre un niveau de personnalisation des données sans équivalent. Vos équipes visualisent instantanément les champs de données dont elles ont besoin, mais pas ceux qui ne leur sont pas utiles. Elles peuvent agir de manière intuitive et laisser la conversation se dérouler simplement.

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Une intégration de Salesforce    de premier ordre pour de meilleurs résultats

Vous aiderez au mieux vos équipes en leur dégageant le chemin et en leur indiquant leur cible. L’intégration très performante de Salesforce leur présente directement les données dont ils ont besoin. L’amélioration de l’efficacité va de pair avec celle du retour sur investissement des dépenses relatives à Salesforce. Avec l’enregistrement automatique de l’activité, vous pouvez gérer et optimiser les performances et le retour sur investissement au fur et à mesure. En outre, notre solution de centre de contact est pensée pour faciliter l’évolutivité : comme elle est parfaitement reliée aux systèmes basés sur le Cloud,
aucune modification d’infrastructure n’est nécessaire. Un simple appui sur un bouton suffit.

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