ContactWorld for Service

ContactWorld for Service

Satisfaction plus élevée. Engagement plus fort. 
Résolution plus rapide.

Exploitez le potentiel des informations que vous détenez pour orienter les demandes de tous vos clients vers la bonne personne au sein de votre organisation, quel que soit le canal, depuis le premier point de contact jusqu’à la résolution. Gagnez en performance grâce à des clients encore plus satisfaits et fidèles qui deviendront vos meilleurs ambassadeurs.

Grâce à une visibilité complète sur les contacts, au routage dynamique, aux serveurs vocaux interactifs (IVR) en self-service, à l’enregistrement des appels et aux enquêtes post-appel, ContactWorld for Service permet une expérience plus efficace, plus personnalisée et plus gratifiante pour vos client comme pour vos agents commerciaux.

Avec ContactWorld for Service, vous avez:

  • Un service personnalisé et cohérent, quel que soit le canal, pour des clients plus satisfaits et plus fidèles
  • Des agents commerciaux qui disposent de toutes les informations nécessaires à propos des clients qu’ils contactent et qui comprennent leurs besoins
  • Une résolution des demandes plus rapide et plus facile, favorisant une plus grande fidélité des clients qui deviennent vos meilleurs ambassadeurs

Des modules additionnels permettent d’étendre les capacités de ContactWorld for Service. Pour plus d’information, téléchargez la brochure ContactWorld for Service.

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